リフォームは、住宅購入と同じく住まいに関する出費としては大きな項目となります。
その分、業者選びを誤ると「仕上がりがイメージと異なる」「追加費用が発生した」など、後悔につながるケースも少なくありません。
そこで本記事では、リフォーム会社選びで後悔しないための8つのポイントをわかりやすく解説します。
実際によくある失敗例や注意点も交えて、安心して依頼できる会社を見極めるコツをお伝えします。
また、記事内では高品質な生活空間を実現できるリフォーム・リノベーションを提供している「リノデュース」についてもご紹介します。
意外と多いリフォームの失敗経験
リフォームは依頼主と業者との間で綿密な打ち合わせを行い、仕上がりのイメージを共有した上で施工されるのが一般的です。
ただ、打ち合わせを行ったとしても施工後に「思っていたのと違う」などの不満を抱えてしまう場合があるのが実情です。
日本トレンドリサーチとRE:daysが2023年に「リフォーム・リノベの失敗経験」に関するアンケート調査を行った結果、まず経験者のうち24.9％が出来が不満だったことがあると回答しました。
「タイルにヒビ」「注文と異なる色の扉」「壁紙の歪み」「排水不良」など、細部のズレや施工ミスが不満理由として挙げられています。
また、不満を抱いたリフォーム・リノベーション箇所では、「外観（16.9％）」「床・壁（15.3％）」「浴室（12.4％）」と続き、外装や室内の仕上がり、そして水まわりへの不満が目立ちます。
失敗の背景には、「業者の選定ミス」「自分の要望・意見をきちんと伝えられなかった」「見積もりや仕様の確認不足」などが挙げられています。
ここで取り上げた調査結果からも、リフォームの際にはまず自分の要望を的確に掴み、透明性の高い施工が可能なリフォーム会社を選ぶことが大切といえます。
引用元：日本トレンドリサーチ
引用元：RE:days：横浜でリノベーション・中古マンションのことならRE:days(リデイズ)
リフォーム会社の5つの種類
おもなリフォーム会社の種類としては、以下の5つが挙げられます。
ここでは、上記の種類について解説します。
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ハウスメーカー
ハウスメーカーとは、もともと戸建て住宅の新築・販売を主業務とする建築会社を指し、その事業拡大の一環としてリフォーム部門を持つケースがあります。
ハウスメーカーは、特にそのハウスメーカーで建てた住宅をリフォームする際に依頼すると円滑に進められる点が大きな強みです。
ハウスメーカーが得意とするリフォーム施工は以下の通りです。
| 種類 | 内容 |
|---|---|
| 大規模なリノベーション | 構造体や躯体（柱、梁、基礎、屋根）などに関わる大改修 |
| 耐震改修・構造補強 | 耐震補強、劣化部材の交換（腐朽・シロアリ被害部の補修）など、構造面を重視したリフォーム |
| 省エネ改修 | 断熱性能の強化、窓サッシの交換、断熱材の追加施工、外張り断熱、床下・屋根裏断熱強化 |
| バリアフリー改修 | 段差解消、手すり設置、スロープ化、トイレ・浴室のユニバーサル化 |
ハウスメーカーは比較的大規模なリフォームを請け負うケースが多いですが、一方で水まわり・外構など小規模な工事も請け負う場合もあります。
設計事務所
設計事務所は、建築設計を専門とするプロフェッショナル集団で、リフォーム・リノベーションでは「プランニング力」「デザイン力」「構造的視点」を武器に、他社にはない空間をつくり出せるのが強みです。
設計事務所が得意とするリフォーム施工は以下の通りです。
| 種類 | 内容 |
|---|---|
| フルリノベーション | 建物の内部を構造躯体レベルまで解体し、間取りや設備を根本的に再構築する |
| デザイン重視型リノベーション | 素材、照明、開口、視線・採光設計など、見た目・体験を重視する改修 |
| 間取り変更 | 部屋の位置を変える、壁を取り払う、可動間仕切りを導入するなどの設計要素が強い改修 |
設計事務所は、別途設計料がかかるケースが多いですが、特にデザイン性・オリジナル性にこだわったリフォーム・リノベーションを行いたい場合に向いています。
住宅設備メーカー
外壁材・断熱材などの部材を販売する住宅設備メーカーが、自社が販売する住宅設備を取り扱う施工店と協働してリフォーム・リノベーション事業を展開しているケースも散見されます。
住宅設備メーカーが得意とするリフォーム施工は以下の通りです。
| 種類 | 内容 |
|---|---|
| 水まわり | キッチンのシステムキッチン入れ替え、ユニットバス交換、洗面化粧台交換、節水トイレ導入 |
| 給湯器・温水器のリフォーム・交換 | ボイラー、エコキュート、ガス給湯器の交換、温水暖房システムの導入改善 |
| サッシ・窓・外装建材の改修または断熱化 | 窓の断熱サッシ交換、二重窓設置、外壁材・外壁パネルの交換、断熱改修 |
住宅設備メーカーの場合、自社製品に関連のある大規模な内装工事を伴わない、設備交換・更新主体のリフォームではコストとリスクを抑えやすい選択肢です。
リフォーム専門会社
リフォーム専門会社とは、新築工事を主力とする建設会社ではなく、リフォーム・改修・改装を主業務とする業者を指します。
リフォーム専門会社が得意とするリフォーム施工は以下の通りです。
| 種類 | 内容 |
|---|---|
| 内装リフォーム | 壁紙・クロス張替、床材張替（フローリング・クッションフロアなど）、天井仕上げ・間仕切り変更 |
| エクステリア・外構工事 | フェンス・門扉・カーポート・ガーデンリフォーム |
| 水まわり | キッチン交換、浴室リフォーム、洗面化粧台交換、トイレ交換 |
リフォーム専門会社は、幅広いリフォーム施工に対応できる会社が多い点が強みの一つです。
リノベーション会社
リノベーション会社は、既存の住宅や建物を「ただ直す」だけでなく、「新しい付加価値を付与しつつ再生する」ことを得意とする事業者です。
リフォーム専門会社と近しい面もありますが、特に設計・デザイン力や大規模改修・アイデア性を重視する案件に対して強みを持ちます。
業者によって得意分野はさまざまですが、以下のような施工内容でその特徴・強みが発揮されやすい傾向が見られます。
| 種類 | 内容 |
|---|---|
| 全面改修 | 内装をほぼ骨組みレベルまで解体して、構造体から再構築する |
| デザイン重視の改装 | 内観の素材・質感・光の意匠設計など、空間の美意識を高める改修 |
| 耐震補強・構造改修を伴うリノベーション | 既存耐震性を改善したり、補強柱・梁を入れたりしながら空間を再構築する |
| 設備インフラ再構築 | 上下水道や空調・電気配線を全面的に見直す |
リノベーション会社は、ほぼ0から作り直すリノベーションに長けている場合が多く、建物の外観・内装などを刷新したい際におすすめです。
リフォーム会社選びの失敗例
リフォーム会社を選ぶ際にありがちな失敗例は以下の通りです。
ここでは、上記の失敗例について解説します。
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相見積もりを取らずに決めてしまった
リフォーム会社選びでよくある失敗が「1社だけの見積もりで即決してしまう」ことです。
相見積もりを取らない場合、価格や提案内容の妥当性が判断できず、追加費用や施工トラブルにつながるリスクもあります。
また、見積もりの内訳が不明確なまま契約してしまい、工事中に別料金を請求されるなどのトラブルに合う可能性も高まります。
費用に関するトラブルを防止するためにも、見積もりは必ず複数社から取るようにして、工事内容や価格、保証の条件を比較するようにしましょう。
希望の工期に間に合わなかった
概して、リフォーム工事を含めた建設業における工期はさまざまな外的・内的要因により遅延してしまうケースが後を絶ちません。
工期が遅延してしまうおもな原因は以下の通りです。
- 部材搬入・職人手配などに関するスケジュールの管理不足
- 気象条件
- 設計変更・仕様追加
- 施工ミスによるやり直し など
工期の遅延は、やむを得ない理由から過失によるものまで多岐にわたるため、完全に防ぐのは難しいのが実情です。
工期に関するトラブルや損害を最小限に抑えるためには、契約時に工期の明記と遅延時の対応を確認しておき、予備日を設けたスケジュール設定や、進捗状況の定期確認を行うのが効果的です。
工事中のマナーが悪かった
リフォーム工事中に「業者のマナーが悪かった」というトラブルは意外と多く、仕上がり以前に大きな不満につながる失敗例の一つです。
マナーについては、工事の質とは別にが住環境や近隣関係に影響を及ぼす項目のため、業者選びの際は見落とさずに確認すべきポイントとなります。
よくあるマナー違反の例は以下の通りです。
- 工事開始や終了時の挨拶がない
- 作業中の私語や休憩中の態度が不快
- 指定された場所以外での喫煙
- 養生が不十分で室内が汚れる
- 近隣住民への配慮が欠けている
- ゴミや資材を放置したまま帰る
- 共用部分を汚す、無断使用する など
上記のマナー違反は、施主との信頼関係を損ねるだけでなく、近隣トラブルにも発展する恐れがあり決して無視できない要素です。
業者を選ぶ際は、価格や提案内容だけでなく、施工中の配慮が行き届いているかも重視して判断すると、施工後の仕上がりにも満足しやすくなります。
リフォーム会社の選び方で失敗しない8つのポイント
リフォーム会社の選び方で失敗しないために意識すべきポイントは以下の通りです。
ここでは、上記のポイントについて解説します。
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1. 複数の会社に相談をする
リフォーム会社の選定時は、複数社に相談・見積もり依頼をする必要があります。
各社には得意分野や設計思想、コスト構造の違いがあり、提案内容にも大きな差異が生じる可能性があるため、複数社に相談すれば最適な会社が選びやすくなります。
一社の提案だけで判断してしまうと、より優れた施工プランやコストパフォーマンスに優れた選択肢を見逃しかねません。
また、同じ要望を提示しても、企業ごとに工事の進め方や仕様、価格、アフターサービスの内容が異なるため、この観点でも複数社から情報を集める姿勢が不可欠といえます。
2. 実績と口コミを比較する
リフォーム会社を選ぶ際、「実績」と「利用者の口コミ」は、業者の信頼性や提案力を測る重要な指標です。
実績と口コミの比較により得られるメリットは以下の通りです。
実績
- 得意な施工領域が明確になる
- 受注規模の裏付けが取れる
口コミ
- 実体験に基づく評価を確認できる
- 注意すべきリスクを事前に察知できる
実績と口コミをきちんと比較すれば、表面的な宣伝・広告ではなく、実際に信頼できるリフォーム会社を選べる可能性が高まります。
3. 建設業許可を持っているか確認する
リフォーム会社を選ぶ際、建設業許可を保有しているかは工事の規模によっては特に重要になるポイントです。
建築業法では、請負金額が500万円以上の工事（建築一式工事は1,500万円以上）を行う場合、法律で建設業許可が必要と定められています。
また、リフォーム工事は内装、塗装、電気、設備などのさまざまな専門工事を含む場合が多いため、どの業種の許可を所有しているかも確認しなければなりません。
さらに、請負金額が500万円以下の軽微な工事に該当するリフォームを依頼する場合でも、建設業許可を持つ会社なら一定の技術力・財務基盤・施工体制が整っているため、信頼性の判断材料にもなります。
4. アフターフォローが充実している会社にする
施工後の不具合やトラブルに対する「アフターフォロー」が充実しているかも業者選びの重要な判断材料です。
アフターフォローの内容は会社ごとに異なり、特に以下の項目で自分の要望に合うものが提供されているかを見極めると、安心して依頼できるでしょう。
- 定期点検
- 保証期間
- 緊急対応
- サポート体制 など
また、「リフォーム瑕疵（かし）保険」に加入しているかも重要な項目です。
リフォーム瑕疵保険は、施工不良が見つかった場合に第三者の検査を経て補修費用が支払われる保険で、万が一業者が倒産しても補償されます。
リフォーム契約時には、アフターフォロー内容と保険加入の有無を必ず比較軸に含めて検討するようにしましょう。
5. 設計技術の高い会社を選ぶ
リフォームの満足度は、設計の良し悪しで大きく変わります。
動線や収納、採光、空間の使い方などはすべて設計次第で決まるため、設計力のある会社を選ぶのが快適な住まいづくりにつながります。
デザイン性はもちろん、構造や法規への配慮、将来的なライフスタイル変化への対応力まで含めて考えられた設計ができる会社なら、見た目だけでなく機能性にも優れた空間が実現できるでしょう。
6. 対応エリアの確認をする
リフォーム会社を選ぶ際は、自宅が対応エリアに含まれているかを事前に確認する必要があります。
仮にホームページに「対応」と記載があっても、実際には施工対象外だったり、別途出張費がかかるケースもあったりするため注意が必要です。
また、地域に詳しい業者であれば、気候・法規制・建材事情などを理解しており、より的確な提案や柔軟な対応が期待できます。
7. 担当者の質は良いか確認する
リフォームは打ち合わせや確認作業が多いため、担当者との相性や対応力が非常に重要です。
やり取りがスムーズでなければ、希望が正しく伝わらず、仕上がりにズレが出る可能性もあります。
良い担当者の特徴としては、レスポンスが早く、説明が丁寧で、こちらの要望をきちんと聞いてくれる姿勢があるなどが挙げられます。
また、誠実にメリット・デメリットを伝えてくれるかも信頼性を図る上で重要な要素です。
契約前のやり取りの中で、信頼できるかどうかをしっかり見極めましょう。
8. 施工技術が高い会社を選ぶ
設計が優れていたとしても、施工技術が伴わなければ不具合や劣化の原因になります。
例えば、下地処理が不十分だったり部材仕様を誤ったりすると、壁材の割れ、雨漏り、床鳴り、クロス剥がれなどのトラブルが発生する場合があります。
また、技術力の低い業者では手抜き工事や不適切な施工方法による瑕疵リスクが高まり、思わぬ損害を被る可能性も否定できません。
施工力も設計力と同じく会社選定において重要な項目であるため、この観点でも慎重に判断するように心がける必要があります。
熟達した職人による施工力に定評があり、仕上がりに満足いただける施工が可能なのが「リノデュース」です。
リノデュースについては次項にて詳しくご紹介します。
職人による確かな技術力により高品質な生活空間を実現する「リノデュース」
住まいのリノベーションを確かな技術力で実施し、高品質な生活空間へと生まれ変わらせられるのが「リノデュース」です。
リノデュースはものづくりをベースに成長してきた企業であり、経験豊富な職人を多数擁する体制による高品質なリノベーションの提供を理念としています。
また、物件探しから設計・施工まですべてを一貫して手がけるワンストップ体制を採用し、不動産仲介手数料を無料で提供しているのも強みです。
さらに、施工・アフターサポート体制として最大10年保証を掲げており、長期にわたって安心して住み続けられるようなご支援も可能です。
実際の施工事例をご紹介します。
【リノベーション事例：さまざまな人が集まる、多趣味が光る家】
千葉県の築42年・約72㎡のマンションを、「趣味と交流」を楽しめる空間としてフルリノベーションした事例です。
施主夫婦は新築も検討したものの、立地・予算・自由度の面から中古+リノベを選択しました。
写真やアートを飾るギャラリースペースや、来客とともにお酒を楽しむバーカウンター、夫婦で料理を楽しめるL型の広々キッチンなど、趣味を最大限楽しめる要素を各所に取り入れています。
素材感にもこだわり、モルタルや無垢フローリング、躯体表しなどを活用しながらも、暖色系の照明や壁紙で温かみのある空間を演出しています。
収納面では、キャンプ用品も入るシューズインクローゼットやパントリーなど、暮らしに即した工夫が詰め込まれています。
小上がりは設けず、広いリビングスペースを確保。天井には室内物干し設備を設置し、使い勝手の良さにも配慮しているのが特長的です。
デザイン性と実用性を兼ね備えた、夫婦の「好き」と「これから」に寄り添うリノベーション事例となっています。
より詳しい内容は以下のページとYouTubeをご覧ください。
YT：【リノベーション】収納を増やして趣味の料理やアートも楽しめるお住まい【事例】「リフォーム」 ルームツアー#85 ◎72㎡/1SLDK
事例ページ：さまざまな人が集まる、多趣味が光る家 – 中古マンションのリノベーションなら【リノデュース】
また、東京・埼玉では実際の施工を行ったショールームを開設しており、専門スタッフがリノデュースの施工を解説して特長を理解いただけるようになっております。
ぜひお気軽にご来場ください。
リフォーム会社の選び方でよくある質問
ここでは、リフォーム会社の選び方に関する以下のよくある質問とその回答について紹介します。
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ショールームには行った方がいい？
ショールームにはお時間があれば行くのがおすすめです。
実際にキッチンやバス、フローリングなどの素材に触れられるため、カタログではわからない質感や使い勝手を体感可能です。
また、担当者に直接相談できるため、機能やレイアウトのアドバイスも受けられ、完成後のイメージが明確になります。
特にサイズ感や色味、収納力は現物を見ると判断しやすく、失敗のない選択につながります。
事前に見たい設備や予算感をまとめておくと、より有意義な見学になるでしょう。
怪しいリフォーム会社の特徴は？
リフォーム業界には、悪質・疑わしい業者が一部存在します。
以下のような特徴が見られる業者には要注意です。
- 飛び込み営業・訪問セールスが多い
- 不安を煽る説明をする
- 見積もりが不明瞭
- 口頭のみで進める
- 資格・許可を偽る など
上記の項目に一つでも該当するリフォーム会社は疑わしい可能性があるため、必ず複数社に相談・見積もりを取った上で、もっとも安心して依頼できる会社を選ぶようにしましょう。
リフォーム・リノベーション会社選びに迷ったら仲介手数料無料の「リノデュース」
リフォーム・リノベーション会社を選ぶ際には、「複数社への相談」「施工実績や口コミの比較」「建設業許可やアフターサポートの有無」など、多くのポイントを慎重に確認する必要があります。
また、設計力や施工技術、担当者との相性なども重要で、会社選びが満足度に直結します。
ただ、確認すべきポイントや比較項目が多いため、どこに依頼すればよいか判断が難しいと感じる方もいるかもしれません。
そこで、設計・技術力に強みがあり、仲介手数料無料で安心して依頼できる点でおすすめなのが「リノデュース」です。
リノデュースは、中古物件の購入からリノベーション設計・施工・アフターサポートまでを一社完結のワンストップ体制で提供している会社です。
また、リノデュースはもともと「モノづくり」からスタートした会社であるため、在籍する職人の技術力の高さにも定評があります。
本記事でご紹介してきた事例でも、L型キッチンやバーカウンター、無垢フローリングの美しい仕上げ、収納力を備えた設計など、細部にまでこだわった高品質な空間づくりを多数実現しています。
また、東京・埼玉ではショールームを運営しており、リノデュースの施工の完成形を専門スタッフが解説しながらご覧いただけます。
ぜひお気軽にご来場ください。